AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen
Inhaltsverzeichnis
- Geltungsbereich
- Vertragsschluss
- Widerrufsrecht
- Preise und Zahlungsbedingungen
- Liefer- und Versandbedingungen
- Eigentumsvorbehalt
- Mängelhaftung (Gewährleistung)
- Besondere Bedingungen für Reparaturleistungen
- Einlösung von Aktionsgutscheinen
- Einlösung von Geschenkgutscheinen
- Anwendbares Recht
- Gerichtsstand
- Verhaltenskodex
- Alternative Streitbeilegung
1) Geltungsbereich
1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer mit der CLOUVOU GmbH abschließt. Sie gelten auch für Verträge zur Lieferung von Gutscheinen.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt, das überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
1.3 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2) Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde kann sein Angebot über das Online-Bestellformular, per E-Mail, Kontaktformular oder telefonisch abgeben.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot innerhalb von fünf Tagen annehmen durch:
- Auftragsbestätigung
- Lieferung der Ware
- Zahlungsaufforderung
2.4 Die Annahme des Angebots durch den Verkäufer bei PayPal-Zahlung erfolgt mit Abschluss des Bestellvorgangs.
2.5 Bei "Amazon Payments" erfolgt die Annahme mit dem Zahlungsvorgang.
2.6 Der Vertragstext wird vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Bestellung übermittelt.
2.7 Vor Abgabe der Bestellung können Eingabefehler durch Korrektur der Bestellangaben erkannt und korrigiert werden.
2.8 Für den Vertragsschluss stehen verschiedene Sprachen zur Verfügung.
2.9 Die Bestellabwicklung erfolgt per E-Mail, der Kunde ist für den Erhalt der E-Mails verantwortlich.
3) Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht zu, detaillierte Informationen finden sich in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Alle Preise sind Gesamtpreise inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
4.2 Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Kosten wie Zölle anfallen, die der Kunde trägt.
4.3 Die Zahlungsmöglichkeiten werden im Online-Shop angegeben.
4.4 Zahlung per SOFORT erfolgt über den Dienstleister SOFORT GmbH.
4.5 Bei Kreditkartenzahlung über PAYONE erfolgt die Abbuchung bei Bestellung.
4.6 Kreditkartenzahlung via secupay oder Stripe erfolgt nach Bestellung mit sofortiger Fälligkeit.
4.7 Zahlung über "Klarna" erfolgt nach den Bedingungen von Klarna.
5) Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
5.2 Scheitert die Zustellung aufgrund eines Verschuldens des Kunden, trägt dieser die Kosten.
5.3 Unternehmer tragen das Risiko des Untergangs der Ware ab Übergabe an den Spediteur.
6) Eigentumsvorbehalt
Der Verkäufer behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Zahlung vor.
7) Mängelhaftung (Gewährleistung)
7.1 Bei neuen Waren beträgt die Verjährungsfrist für Unternehmer ein Jahr. Bei gebrauchten Waren sind Mängelrechte ausgeschlossen.
7.2 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schadensersatzansprüche oder arglistig verschwiegene Mängel.
7.3 Unternehmer müssen Transportschäden sofort reklamieren.
8) Besondere Bedingungen für Reparaturleistungen
8.1 Reparaturleistungen erfolgen am Sitz des Verkäufers.
8.2 Der Verkäufer kann qualifiziertes Personal oder Subunternehmer einsetzen.
8.3 Der Kunde stellt alle notwendigen Informationen zur Verfügung.
9) Einlösung von Aktionsgutscheinen
9.1 Aktionsgutscheine können nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.
9.2 Einzelne Produkte können von der Aktion ausgeschlossen sein.
9.3 Gutscheine sind nicht übertragbar und werden nicht in Bargeld ausgezahlt.
10) Einlösung von Geschenkgutscheinen
10.1 Geschenkgutscheine sind nur im Online-Shop einlösbar.
10.2 Restguthaben werden bis zum Ablaufdatum gutgeschrieben.
10.3 Gutscheine können nicht für andere Gutscheine verwendet werden.
11) Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des internationalen Kaufrechts.
12) Gerichtsstand
Der Gerichtsstand ist der Sitz des Verkäufers, wenn der Kunde Kaufmann ist.
13) Verhaltenskodex
Der Verkäufer hat sich den Trusted Shops Qualitätskriterien unterworfen.
14) Alternative Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung unter https://ec.europa.eu/consumers/odr bereit. Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren nicht verpflichtet und nicht bereit.